Soutenir les petites entreprises de l'Ontario grâce à des ressources numériques pour les entrepreneurs

Nous avons collaboré avec Studio Wé pour aider le gouvernement de l'Ontario à améliorer ses ressources en ligne pour les petites entreprises. Les entrepreneurs subissent souvent beaucoup de pression, il est donc essentiel de bien comprendre leurs besoins et de proposer des solutions qui couvrent à la fois les services numériques et physiques.

Notre processus a commencé par des entrevues avec plus de 50 entrepreneurs ontariens. Cela nous a permis d'adapter nos stratégies de conception aux besoins des entreprises dans un large éventail de secteurs. Sur le plan numérique, nous avons effectué une analyse heuristique complète de tous les sites Web de l'Ontario qui sont adaptés aux petites entreprises.

Le parcours utilisateur révisé a créé de multiples chemins sur le site Web mis à jour pour que les propriétaires d'entreprise puissent obtenir l'information qu'ils recherchaient. Cela a été associé à de nouveaux plans de service qui intégraient le soutien à la clientèle et les offres numériques afin que les entrepreneurs aient une expérience cohérente en ligne et hors ligne.

En raison de la nature délicate de la collaboration avec les services publics, nous ne sommes actuellement pas en mesure de publier les détails de ce projet.